Los consumidores esperan que el aumento del horario comercial de las tiendas sea visible también en el comercio electrónico.
La aplicación Svachat, fundada por Alejandro Fernández (CEO) y Agustín Núñez (CTO), nació para dar respuesta a la creciente demanda de los clientes de ser atendidos a cualquier hora del día.
Según el portal web Marketing Directo, la función de esta plataforma es “la auto-creación de asistentes virtuales para ecommerce”. Ante el auge de las redes sociales y el aumento del uso del teléfono, las marcas tienen otros escaparates para promocionarse a sus clientes.
La inmediatez de estos formatos propicia que, al entrar un potencial cliente en una plataforma de comercio electrónico, se espere que sus dudas se resuelvan rápidamente. Si dicha página no satisface sus necesidades, el consumidor abandonará la plataforma, “por lo que resulta vital que las empresas respondan a sus clientes en el momento exacto para no perder clientes”, señala dicho medio.
La solución de las empresas se basa en disponer de asistentes virtuales que “hagan esta labor de atención al cliente y ayuden a las compañías a comunicarse con ellos”. Los creadores de esta plataforma destacan que empresas de sectores dispares como el de “los electrodomésticos, hogar, sector deportivo, moda y sector de las mascotas” ya cuentan con sus servicios.
Svachat es de fácil manejo y permite a los comerciantes crear sus asistentes virtuales en un tiempo aproximado de entre cinco y diez minutos.
FUNIBER patrocina un gran número de programas universitarios destinados a profesionales que busquen ampliar sus conocimientos sobre el mundo empresarial. Uno de los cursos ofrecidos es la Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA).
Fuentes: Comunicación 24/7, la forma de no perder clientes en su comercio electrónico.
«En unos años seremos uno de los productos con mayor presencia en los e-commerces».
Foto: Todos los derechos reservados.