Stephen Robbins, en su libro "Fundamentos del Comportamiento Organizacional", indica que la información disponible sobre liderazgo es muy abundante, pero al mismo tiempo es "confusa y contradictoria". Decenas de investigadores han analizado el tema desde distintas aristas, pero frecuentemente se encontrarán respuestas opuestas a algunas interrogantes fundamentales como: ¿es necesario el carisma en la personalidad de un líder?  o  ¿un líder nace o se hace?. Leer más

La vida es un contínuo fluir de situaciones, el cambio constante implica en sí mismo la aparición de problemas que los empresarios deben resolver. Solucionar problemas con creatividad ayudará a la empresa a generar un beneficio diferencial por sobre la competencia. Pero lograr pensar con creatividad no es cosa sencilla, usualmente los humanos mantienen un modelo mental que amordaza la creatividad, ciertas estructuras o parámetros mentales de las personas limitan el pensamiento creativo, razón por la que se hace necesario trabajar en equipo, para que los bloqueos de algún miembro del equipo puedan ser salvados fácilmente por otra persona con un modelo mental distinto. Leer más

Las personas son las células que dan vida a ese "organismo social" llamado empresa. Pero a diferencia de los organismos biológicos, en los que cada célula trabaja para lograr el bienestar del ser vivo, en las empresas es mucho más frecuente que los individuos trabajen para servir sus propios intereses y resulta raro un alineamiento de los intereses de la empresa y sus trabajadores. Carlos Mora, profesor del área de Postgrado de la universidad de Carabobo apunta para gestiópolis.com "Todo individuo que se adentra a una organización lo hace con una personalidad, rasgos definidos, que han dado paso a una conducta, comportamiento que genera resultados y que se debe sabérsele manejar adecuadamente, evitando que se manifiesten conflictos organizacionales, producto del mismo individuo". Leer más

Para todos las organizaciones con fines comerciales, fidelizar a los clientes resulta una tarea de vital importancia. Sin clientes no existiría el negocio y si los clientes no repitiesen sus compras lo más probable sería que la empresa desaparecería en el mediano o largo plazo. Por otro lado, en los modelos de negocios en los que no se repite frecuentemente la compra se hace necesario incrementar el cuidado del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, de forma que se pueda establecer un nexo que permita una repetición de compra en el largo plazo, como en la industria de automóviles. Leer más