Primark reconoce el papel esencial del marketing digital al anunciar el lanzamiento de su sitio web orientado al cliente el próximo año.
La tienda de productos quiere crear contenidos personalizados para sus clientes. Esto consistirá en un sitio web más detallado. El nuevo sitio web presentará todos los productos que se venden en la tienda, así como una lista de nuevos lanzamientos. Antes, sólo se podía ver en línea un avance selecto de los productos. Sin embargo, Primark ha optado por no incluir un servicio de entrega a domicilio o de compra online a través de esta nueva web. A pesar de los confinamientos y las quejas de los consumidores, Primark sigue sin querer vender su ropa en línea.
Muchas tiendas de Primark cerraron durante la pandemia, pero todas han vuelto a abrir desde abril de este año. Se perdieron muchas ventas durante este periodo, pero Primark espera que con este sitio web renovado, las ventas crezcan en el futuro. Desde que se suavizaron las restricciones de Covid-19, Primark ha conseguido 1.600 millones de libras en ventas.
Al seguir las tendencias de los clientes y responder a sus deseos a medida que las restricciones se han ido suavizando, Primark ha experimentado un mayor éxito desde que sus tiendas han vuelto a abrir. Por ejemplo, la tendencia de «vivir cómodamente» durante los confinamientos trajo a la tienda ropa de ocio, leggings y pantalones cortos de ciclista. Ahora ven que los clientes compran ropa de moda porque quieren dejar la ropa cómoda en casa cuando salen. Además, las recientes rebajas en la sección de vuelta al cole también están funcionando.
Primark espera que estas ventas continúen con el lanzamiento de su página web para dar a los clientes un mayor acceso a sus productos y llevarlos a la tienda.
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Fuentes: Primark hails ‘critical role’ of digital marketing amid wider online push
New Primark website finally set to launch after long wait for shoppers
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