Etiqueta: clientes

Las evidencias físicas permiten que los clientes y empleados de una empresa puedan hacer evaluaciones y obtener percepciones con respecto a la intangibilidad de los servicios ofrecidos. Estas evaluaciones afectan directamente a la experiencia del consumidor. Leer más

La gestión de proveedores no es meramente una cuestión de rentabilidad empresarial y control de costes. En los últimos años, la gestión de proveedores se ha convertido en una de las herramientas competitivas más importantes para las compañías. Leer más

Cuatro pasos básicos para gestionar una base de datos eficiente y tener ordenados los datos de contacto de los clientes potenciales Conocer a los clientes y tenerlos registrados en un sistema es una premisa clave para los expertos en marketing. Para Pedro Álvarez, responsable de Consultoría de Business Intelligence en la firma Arvato Services, la misión de la base de datos es “ser la memoria de tu organización en cuanto a lo que se debe conocer de los clientes para la mejor gestión posible”. Leer más

La inteligencia artificial es una de las tecnologías que despierta mayor interés en las empresas porque representa una estrategia para implementar políticas de ciberseguridad La consultora en tecnología IDC prevé que para el 2018, el 70% de las empresas a nivel mundial se habrán enfrentado a ciberataques significativos y una de las consecuencias más alarmantes es que si no están preparadas para enfrentar estos ataques virtuales, el 80% de sus clientes no volverán a confiar en ellos. Leer más