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Empresario norteamericano afirma que para fidelizar a los clientes es importante contar con herramientas como el Big Data, para llevarles un mensaje directo y relevante André Lejeune, CEO de SELLIGENT, una de las plataformas más importantes de marketing digital en el mundo, afirma que al vivir en una cultura del Always on, always connected, permite que la relación que existe con las empresas sea cada vez más estrecha, pues toda la información que el usuario comparte y/o busca en sus móviles, ordenadores, tablets o relojes es información relevante sobre ellos. Leer más

Considerar el valor de la comisión, el equilibrio entre oferta y demanda, así como conocer la media de los productos/servicios en un Marketplace ayuda a valorar si esta herramienta de venta es eficiente o no Gracias al avance digital el marketplace es considerado como un canal de distribución moderno. Según la web empresarial Gestion.org es una especie de centro comercial pero dotado de la flexibilidad que sólo el Internet puede ofrecer pues se caracteriza por ser un modelo de negocio para ambos lados (proveedor/cliente). Leer más

La Internet y el incremento de medios digitales abre las puertas a nuevos puntos de contacto entre la banca y sus clientes. Los medios digitales se han transformado en grandes aliados de los bancos. Muchas entidades bancarias han incrementado la digitalización de sus servicios para acercarse más a los clientes y satisfacer sus necesidades de forma inmediata. Los celulares inteligentes juegan un importante papel en este nuevo entorno. Desde luego el uso de nuevas tecnologías plantea también algunos retos, pues es necesario mantener una relación cercana con los clientes. María Alonso, directora general de marketing y gestión de marca de ING Direct brinda su opinión sobre el tema en una entrevista publicada en Vimeo. Leer más

Los mercados industriales tienen una dinámica distinta a la que se experimenta en mercados de consumo masivo, por tanto las relaciones con los clientes son distintas. Es necesario que las empresas conozcan muy bien las motivaciones de sus clientes y se preocupen por generar lazos de confianza con las personas que son encargadas de tomar las decisiones de compra. Leer más