Um estudo da IDC, sob o auspício do Paypal, indica que, em 2018, a América Latina pode ultrapassar os 100 milhões de dólares em bens e serviços vendidos em sistemas de comércio eletrônico, sendo o Chile e a Argentina os países nos quais se observará um maior fluxo de transações eletrônicas. Ler mais

Graças às redes sociais, milhões de pessoas podem se comunicar e compartilhar experiências e opiniões entre si. Estes novos meios de comunicação já fazem parte do cotidiano de um grande segmento da população, o que, obviamente, tem atraído a atenção de empresas, que tentam lucrar com isso. Ler mais

Tradicionalmente, a pesquisa de marketing tem sido uma tarefa complexa, exigindo uma grande logística para alcançar resultados confiáveis. Pessoas para realizar os grupos de foco, entrevistadores de campo, operadores em call centers, digitadores para registrar as informações coletadas, analistas e muitas outras pessoas e equipes envolvidas no processo de obtenção de informações para tomar as melhores decisões em seu negócio. Ler mais

A interação pessoal face a face é fundamental para construir relações de confiança nos negócios. É importante controlar todos os fatores que influenciam a comunicação com os clientes e os parceiros de negócios. Também se deve considerar que há fatores, como a comunicação não verbal, que têm um grande impacto na maneira como o receptor recebe a mensagem. Um bom comunicador buscará fazer com que o emissor e o receptor de uma mensagem se encontrem sintonizados e a mensagem flua sem interferências ou “ruídos”. Ler mais