Las diferencias de opinión aparecen en todos los equipos. Cada uno de los individuos que conforma un grupo de trabajo tiene, por lo general, una opinión propia al discutir distintos enfoques para enfrentar algún problema particular en la empresa. En organizaciones transnacionales los equipos regionales y globales están conformados por individuos que pertenecen a distintas culturas y por tanto agregan diversidad a los grupos de trabajo. Pero administrar equipos con una amplia diversidad cultural no es cosa fácil, algunos autores han profundizado en el tema y han aportado con algunas ideas que pueden ayudar en esta tarea. Leer más

Un cliente enojado, un trabajador desesperado, un comprador que se transforma en fanático de una marca, todos tienen voz en la Internet. ¿Es una buena estrategia lanzar la presencia de su empresa en las redes sociales? La mayoría de empresas piensa que sí lo es, al darse cuenta de lo atractivo que resulta llegar a una gran base de usuarios. Otras prefieren no dar el salto al mundo virtual y reforzar esfuerzos en el mundo físico. Pero se debe ingresar al mundo digital con cautela, teniendo en mente una estrategia clara que le permita a la marca compartir sus valores con los usuarios. Leer más

El ser humano alberga una gran cantidad de información en su inconsciente, y utilizando esa información toma decisiones que afectan su vida diaria. En la sociedad  y en la empresa también se mantiene una gran cantidad de información en el inconsciente colectivo, pero aún no se ha llegado a un nivel de unidad que permita aprovechar toda esa información que permanece oculta en las relaciones informales entre los trabajadores y que podría aprovecharse para hacer más productiva a la empresa. Leer más

En marketing, la información es poder, por lo tanto, el papel de la investigación de mercados es de vital importancia para la toma de decisiones, siendo esta la información base para el planteamiento estratégico. El estudio del comportamiento del cliente  y del consumidor es una parte de la investigación de mercados. En un principio, dentro este contexto, se creía seguro confiar en los resultados de las encuestas realizadas a consumidores o potenciales clientes, claro está que se solía pensar que era una fuente fiable ya que se “tomaba en cuenta lo que el cliente pensaba”, es decir, la conciencia de la persona, pero ahora estudios han establecido que el acto de compra de una persona está principalmente influido por la parte inconciente del cerebro (85% subconsciente y 15% consciente). Leer más