La nueva generación de consumidores ha crecido en un ambiente en el que la inmediatez es algo común. Los jóvenes de entre 18 y 34 años utilizan habitualmente como canales de comunicación el chat, SMS, whatsapp, Facebook, Twitter y otras herramientas de comunicación digital que reclaman gran velocidad en la respuesta. Este nuevo entorno de la comunicación global reclama también a las empresas brindar canales de comunicación de rápida respuesta, sobre todo en las redes sociales. Leer más

Las pequeñas empresas suelen competir en el mercado dando mayor importancia al precio de sus productos, y usualmente se intenta competir entregando productos o servicios con el menor precio posible. Pero tal vez la empresa podría llegar a un nuevo… Leer más

Casi el 15% de la población mundial vive con algún tipo de descapacidad, son casi mil millones de personas y un enorme público que las empresas deberían tener en cuenta. Son muchos los locales comerciales que no contemplan medidas para facilitar las actividades de las personas con discapacidad en el mundo. Rampas de acceso, accesorios especiales en los baños y empleados entrenados para asistir a personas con discapacidad, son solo algunas de las medidas que algunas empresas toman para atender bien a este segmento de la población. Leer más

En este momento casi todos los países del mundo enfrentan dificultades económicas, la caída de precios de productos y servicios ha permitido que una enorme industria turística florezca con muy buena salud en algunas naciones, pero recortando la riqueza cultural y ecológica de dichos lugares. Por ejemplo en Barcelona, España, el tránsito de miles de turistas, cual procesión religiosa, se ha tornado un panorama común para los habitantes locales, afectando el normal desarrollo de las actividades para los residentes de esa zona. Leer más