La Internet y el incremento de medios digitales abre las puertas a nuevos puntos de contacto entre la banca y sus clientes. Los medios digitales se han transformado en grandes aliados de los bancos. Muchas entidades bancarias han incrementado la digitalización de sus servicios para acercarse más a los clientes y satisfacer sus necesidades de forma inmediata. Los celulares inteligentes juegan un importante papel en este nuevo entorno. Desde luego el uso de nuevas tecnologías plantea también algunos retos, pues es necesario mantener una relación cercana con los clientes. María Alonso, directora general de marketing y gestión de marca de ING Direct brinda su opinión sobre el tema en una entrevista publicada en Vimeo. Leer más

Joan Ramón Sanchis, miembro del staff académico de FUNIBER, explica cómo el modelo de negocios de las cooperativas permite un desarrollo sostenible y más humano. La empresa y la banca tradicional se han desarrollado teniendo como principal objetivo el incremento del volumen de ganancias, perdiendo en algunos casos el lado ético y el interés por la persona. Pero un modelo distinto es posible. Joan Ramón Sanchis, Catedrático en economía de la Empresa y miembro del staff académico en la maestría Internacional en Gestión de Empresas Cooperativas de FUNIBER, indica que hace dos siglos se desarrollan organizaciones bajo el modelo de cooperativismo empresarial, que permite operar en un entorno más democrático y humano. El docente explica a continuación la evolución y desarrollo del modelo cooperativo. Leer más

Una organización poco ética puede ser castigada por los consumidores Actualmente el comportamiento ético de una empresa y sus políticas de responsabilidad social influyen en las compras de los usuarios. Son cada vez más los compradores que manifiestan que dejarían de comprar productos de empresas que pudieran tener un comportamiento que se considere negativo. En este aspecto influyen además las redes sociales con su efecto multiplicador y la capacidad de hacer virales algunas noticias. Leer más

Empresas utilizan la grafología como complemento a las evaluaciones psicológicas La grafología es una técnica proyectiva que permite estudiar la escritura de una persona para determinar los rasgos dominantes de su personalidad. Esta disciplina cuenta con gran popularidad en Francia, mientras que en otros países se está incorporando como una técnica adicional para la evaluación de recursos humanos. Leer más