Un estudio de las preferencias del público al que nos dirigimos puede evitar millonarias pérdidas. Algunas empresas pueden tener un producto exitoso en su país y pueden considerar que dar el salto hacia la exportación hacia otros mercados es el paso más lógico. Se pretende entonces trasladar el producto a un nuevo mercado y el proyecto fracasa. Por esta razón es necesario realizar un minucioso estudio de mercado antes de lanzar un producto en nuevos mercados. En Latinoamérica es conocido el caso de la marca de helados Bressler de Unilever, una marca exitosa que no pudo ingresar al mercado peruano. Leer más

Las tormentas de ideas nos permiten obtener nuevas perspectivas para mejorar productos o servicios Cuando deseamos realizar mejoras en los productos o servicios de la empresa no hay nada mejor que realizar una tormenta de ideas. Al permitir la colaboración de diversos colaboradores en la construcción de una idea, se pueden obtener distintos puntos de vista que permitan abrir nuevos horizontes creativos para mejorar los productos o servicios que ofrece nuestra organización; además, esta herramienta permite la integración de las personas que participan en los distintos equipos de la empresa. Recopilamos en esta publicación algunas recomendaciones para lograr una tormenta de ideas más efectiva. Leer más

Conciliación y mediación guardan diferencias en su esencia, pero guardan muchas similitudes En muchos países se puede considerar que mediación y conciliación son lo mismo, sin embargo ambos procesos guardan diferencias que deben tenerse en cuenta para saber lo que se puede obtener al optar alguno de ellos. Leer más

Los médicos tratan a decenas de pacientes por día, pero ¿estamos preparados para personalizar la atención? El doctor José Azofra plantea un caso que resulta interesante. Un paciente con casi 110 kg es internado con tensión arterial elevada, glucemia basal de 130 y se le prescribe reposo en cama y una dieta de 1500 calorías, sin sal. Para la toma de constantes se le despierta a las 6am y el paciente se queja porque no puede dormir bien. El médico receta al paciente Heparina en dosis preventiva y un hipnótico para mejorar el sueño. Los problemas se repiten y el paciente se continúa quejando por los pinchazos y la comida, antes de darle de alta, el paciente va al baño y tal vez se sincopa o se resbala y se da un golpe en la cabeza. La Comisión de Seguridad del Paciente estudia el caso y determina que en el accidente ha influido la permanencia en cama y toda la medicación recibida. Al día siguiente ingresa un paciente de similares características y se le atiende de la misma forma. Leer más