El objetivo es que el consumidor repita en una determinada compra. Para ello se debe crear un vínculo en el que se haga ver que detrás de todo hay un interés en la persona y no solo en el dinero La fidelización del cliente consiste en conseguir que un usuario repita en la compra de un servicio o producto. Su objetivo es que el consumidor sea fidel a una marca y adquiera de forma habitual algunos artículos concretos. La experta en administración de empresas Sandra Sánchez explica que si se consigue que los clientes estén contentos con un determinado producto, estos lo recomendarán a otras personas, con lo que muy probablemente se conseguirán nuevos clientes. Leer más

Esta opción que ofrece la red social de Instagram permite crear una relación de cercanía entre el usuario y la marca. Se trata de una nueva forma de comunicar en la que hay toques de humor, se pueden realizar preguntas directamente a la audiencia o dar a conocer la empresa desde otros puntos de vista Instagram ofrece un amplio abanico de fórmulas para que las empresas se comuniquen con sus consumidores a través de los Stories, es decir, aquellas imágenes o pequeños fragmentos de vídeo que muestran algún hecho relevante del día durante 24 horas. Leer más

Una de las claves se basa en averiguar cuál es la principal necesidad del cliente e intentar darle respuesta La propuesta de valor de una empresa es el conjunto de elementos que hacen que un negocio, un producto o un servicio se diferencien del resto. Se trata de las ventajas que se les ofrecen a los clientes para satisfacer una determinada necesidad. Leer más

Algunos de los errores que los emprendedores deben evitar son no tener en cuenta la opinión de los clientes o intentar hacer todas las tareas que demanda una organización sin delegar o externalizar servicios Emprender un negocio desde cero es una tarea difícil pero esto no significa que sea imposible. Es importante hacer un estudio de mercado sobre el producto/servicio que se va a ofrecer, elaborar un plan de negocios y hacer una inversión. No obstante, también se deben evitar algunas praxis. A continuación se detallan algunos de los cinco errores más comunes. Leer más