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En una conferencia realizada en enero, en el “Retail’s Big Show”, el mayor encuentro de ventas al por menor del mundo, la vicepresidente de Distribución y Venta al por menor de la consultoría americana Deloitte, Alison Kenney Paul, afirmó que las tecnologías digitales tienen influencia decisiva sobre el 36% de las compras online realizadas en todo el mundo. Según la consultora, el 84% de los compradores en EEUU usa el aparato antes o durante la jornada de compra. “Los smartphones influenciaron ventas en el valor de US$ 593 mil millones en el 2013”, afirmó. En España, de acuerdo con un estudio realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, un 20% de los usuarios de internet compró al menos un producto a través del teléfono móvil en el 2013. O sea, 4,2 millones de personas. Leer más

Los consumidores lo dicen: el vendedor ideal debería ser competente, paciente y proactivo. En una reciente encuesta realizada por la empresa alemana Trbo, el 90% de los consumidores europeos expresaron que desean que los vendedores conozcan muy bien los productos que comercializan y que tengan paciencia para absolver de forma sencilla todas las dudas que pudieran tener. Para casi todos los compradores europeos la impaciencia del vendedor conduce a la pérdida de una venta. Leer más