Una adecuada servucción permite mejorar la experiencia de los clientes
La ejecución correcta de la servucción, o proceso de creación de un servicio, es fundamental para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia. La palabra servucción puede resultar desconocida para algunos. Sin embargo, es de aplicación diaria en la empresa. Así, consiste en el proceso por el que se diseña un servicio para el cliente, de forma análoga a lo que es la fabricación para los productos materiales, tal y como recoge el portal web especializado queaprendemoshoy.com. Sin embargo, en este caso se percibe una diferencia fundamental. Así, mientras la fabricación del producto acaba antes de la venta al cliente, de la fase final de fabricación del servicio es partícipe el mismo cliente, porque es él quien lo recibe, según se explica desde la página definicion.de. Leer más
El portafolio en las clases de segundas lenguas
El portafolio del alumno, una gran herramienta para escribir en una segunda lengua, permite que el estudiante observe su propia progresión Una de las tareas más desafiantes para el aprendizaje es la expresión escrita, especialmente cuando se realiza en una segunda lengua. Pero como escribe el especialista en educación bilingüe Kevin Wong, este reto puede ser estimulante aunque también puede convertirse en una barrera. Leer más
La telefonía móvil permite a los nómadas conservar su modo de vida
La tribu de Beni Guild, en Marruecos, ha conseguido mantener su forma de vida tradicional gracias al uso de la telefonía móvil. Las nuevas tecnologías se pueden convertir en una herramienta al servicio de la conservación de los modos de vida tradicionales. Así, un estudio desarrollado por los investigadores Pablo Vidal González y Badiha Nahhas ha revelado que el 70% de los miembros de la tribu de Beni Guild utiliza el móvil para cuestiones relacionadas con la ganadería. Leer más
Bacterias intestinales ayudarían en el control de la hipertensión
Un estudio internacional analiza la asociación de microbios intestinales con las células inflamatorias para el control de la hipertensión. Un estudio internacional realizado por investigadores del Instituto Tecnológico de Massachussets, en Estados Unidos y por investigadores del Centro de Medicina Molecular Max-Delbruck de Berlín (Alemania), ha descubierto que algunas bacterias intestinales podrían controlar el cuerpo frente a las dietas ricas en sal. Esta protección evitaría la hipertensión arterial. Leer más