Tag: Cliente

Uma das chaves se baseia em averiguar qual é a principal necessidade do cliente e tentar fornecer a resposta A proposta de valor de uma empresa é o conjunto de elementos que fazem que um negócio, produto ou serviço se diferencie do resto. Trata-se das vantagens oferecidas aos clientes para satisfazer uma determinada necessidade. Ler mais

Alguns dos erros que os empreendedores devem evitar são não considerar a opinião dos clientes ou tentar fazer todas as tarefas da organização sem delegar ou externalizar serviços Empreender um negócio desde o zero é uma tarefa difícil, porém isto não significa que seja impossível. É importante fazer um estudo de mercado sobre o produto/serviço que será oferecido, elaborar um plano de negócios e fazer um investimento. No entanto, também devem ser evitadas algumas práticas. A seguir, são detalhados alguns dos cinco erros mais comuns. Ler mais

Um dos sistemas é o marketing sensorial, que se foca em vincular a percepção de um determinado produto com odores, sabores e texturas Atualmente, comprar se converteu em uma completa experiência. De o cliente receber o primeiro estimulo do produto até, por fim, decidir compra-lo, ocorre todo um processo no qual estuda opções e toma decisões. Tudo o que percebe desta experiência é o que se chama Shopping Experience, ou seja, experiência de compra. Ler mais

Mais de 70% dos pacientes consulta na Internet para obter informação sobre profissionais médicos, clínicas, hospitais e tratamentos, segundo a consultora Pew Research Center A modernização digital está transformando o serviço ao cliente em diferentes mercados, e vários elementos afetam a experiência do cliente. Apesar da aparente complexidade das novas tendências, existem muitas maneiras de utilizar as novas tecnologias na experiência do cliente, diz o especialista Luis Arturo Baquero, especialista em Direção Estratégica de áreas comerciais. Ler mais