Uma das chaves se baseia em averiguar qual é a principal necessidade do cliente e tentar fornecer a resposta
A proposta de valor de uma empresa é o conjunto de elementos que fazem que um negócio, produto ou serviço se diferencie do resto. Trata-se das vantagens oferecidas aos clientes para satisfazer uma determinada necessidade.
Na proposta de valor, não se deve incluir elementos dados como garantidos, mas ao contrário, deve haver aspectos que sejam diferenciais para que realmente possam agregar valor.
Como explicar o consultor de marketing Celestino Martínez, pode ocorrer que diversas marcas busquem resolver as mesmas necessidades de um segmento do mercado com propostas de valores muito diferentes.
Como gerar uma proposta de valor?
Para fornecer um valor diferencial ao primeiro produto deve ser revolvida uma série de questões. A primeira delas é saber para quem está voltado o produto e fazer uma análise das características do cliente ideal. Para isto, necessita-se fazer um perfil do consumidor modelo e identificar qual é seu estilo de vida, suas necessidades, suas expectativas, etc.
O segundo passo consiste em averiguar qual é o principal problema deste cliente, ou seja, qual é sua principal necessidade. Como isto, é possível saber que consegue adquirir o produto, se obtém bem-estar, segurança, satisfação, tranquilidade, etc.
A especialista em copywriting, ou seja, escritura persuasiva, Maïder Tomasena recomenda redigir uma listagem com os pontos positivos do produto ou serviço. Estas servirão para saber quais atributos o artigo tem que sirva de solução para o cliente ideal.
O seguinte passo focaria em pesquisar as fraquezas dos competidores. “Se o que desejas é se diferenciar, você deve aproveitar estas carência para colocá-lo no mercado e fazer-se dono de sua porção do pastel”, assinala Tomasena.
Finalmente, o último passo consiste em se posicionar como marca com um produto/serviço que responda em uma determinada necessidade do cliente. Neste caso, deve-se conseguir encontrar essa demanda específica na qual a concorrência ou ninguém dê a resposta.
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Fonte: Qué es la propuesta de valor y por qué es tan importante para tu negocio retail
Foto: Creative Commons por Pixabay