Princípios para otimizar o atendimento ao cliente nas empresas
A satisfação do cliente é um aspecto muito importante que é avaliado anualmente em um relatório produzido pelo Drucker Institute nos Estados Unidos,, que reconhece o trabalho das empresas americanas. Ler mais
Primark lançará um site mais centrado no cliente em 2022
A Primark reconhece o papel essencial do marketing digital ao anunciar o lançamento de seu site voltado para o cliente no próximo ano. Ler mais
Fraudes comuns no comércio eletrônico e como evitá-las
A política de devolução, elemento fundamental no comércio eletrônico, tem causado a proliferação de fraudes. De acordo com o site Cepymenews, a fraude de devoluções já era comum antes da pandemia Covid-19 e, hoje, existem golpistas profissionais nessa área. Ler mais
Gestão por processos em centros de saúde
A gestão de processos nas instituições de saúde faz que o paciente seja o centro em torno do qual se planeja um atendimento clínico individualizado e altamente eficaz Um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas e que exigem determinadas tarefas para alcançar objetivos e obter valor agregado. Ler mais