Tag: Cliente

A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais

Algumas recomendações que se devem ter em conta para a logística de distribuição e entrega de produtos Com o aumento das vendas por internet, uma das questões principais para quem necessita lidar com a entrega de produtos é a questão logística. Geralmente, ter pessoal capacitado nos fretes de transporte pode garantir um serviço de qualidade e pontualidade. Ler mais

Especialista espanhol em marketing recomenda aos centros esportivos o desenvolvimento de um plano de ações estratégicas para manter boa relação com o usuário Além de conquistar novos clientes, as academias esportivas têm que conseguir mantê-los fiéis como sócios. Segundo o consultor especialista em marketing esportivo Manel Valcarce, “num mercado cada vez mais competitivo, a fidelização do cliente é um eixo essencial de trabalho e desenvolvimento que nos deve ocupar para melhorar as contas de resultados da nossa empresa”, afirma. Ler mais

Algumas recomendações são pedir adiantamentos ou oferecer condições de pagamento flexíveis, dependendo do comportamento dos clientes O atraso no pagamento é um problema que as empresas enfrentam com frequência. O não pagamento de faturas pelos clientes pode afetar a liquidez da organização. Para resolver esta situação, existem diferentes métodos que podem funcionar melhor ou pior, dependendo do contexto. Ler mais