Princípios para otimizar o atendimento ao cliente nas empresas
A satisfação do cliente é um aspecto muito importante que é avaliado anualmente em um relatório produzido pelo Drucker Institute nos Estados Unidos,, que reconhece o trabalho das empresas americanas. Ler mais
Idosos na Espanha pressionam por melhor atendimento bancário
O senhor Carlos San Juan tem 78 anos e saiu do anonimato ao reunir na plataforma change.org um manifesto contra o atendimento das agências bancários no país. Ele conseguiu reunir assinaturas a favor de maior inclusão financeira da terceira idade, ao pedir tratos mais personalizados e menos recortes de atendentes. Ler mais
Professores precisam estar preparados para responder a situações de emergência na sala de aula
Embora os professores não sejam profissionais da área médica, eles frequentemente têm muitos estudantes com doenças crônicas. Com mais treinamento, os professores podem se sentir preparados para responder a uma emergência médica. Ler mais
Comportamento assertivo no cuidado aos adultos idosos
Quais habilidades e estratégias são necessárias para garantir uma comunicação assertiva ao cuidar e atender adultos da terceira idade? Ler mais