Seminários para promoção dos direitos dos idosos
El Salvador é hoje um exemplo de país da América Central que cuida dos direitos dos idosos. Implementou recentemente, por exemplo, o Seminário de Capacitação para Educadores sobre os Direitos Humanos dos Idosos A Declaração Universal dos Direitos Humanos (artigo 25, parágrafo 1) declara que: “Todo ser humano tem direito a um padrão de vida capaz de assegurar a si e à sua família saúde, bem-estar, inclusive alimentação, vestuário, habitação, cuidados médicos e os serviços sociais indispensáveis e direito à segurança em caso de desemprego, doença invalidez, viuvez, velhice ou outros casos de perda dos meios de subsistência em circunstâncias fora de seu controle”. Ler mais
Atenção digital no setor da saúde
Mais de 70% dos pacientes consulta na Internet para obter informação sobre profissionais médicos, clínicas, hospitais e tratamentos, segundo a consultora Pew Research Center A modernização digital está transformando o serviço ao cliente em diferentes mercados, e vários elementos afetam a experiência do cliente. Apesar da aparente complexidade das novas tendências, existem muitas maneiras de utilizar as novas tecnologias na experiência do cliente, diz o especialista Luis Arturo Baquero, especialista em Direção Estratégica de áreas comerciais. Ler mais
IA será líder em atendimento ao cliente
De acordo com um estudo publicado na revista Harvard Business School, os consumidores das plataformas de atendimento ao cliente avaliam positivamente a espera de alguns segundos para que sua preocupação ou solicitação seja resolvida Martín Sebastían Frascaroli, CEO e fundador do aplicativo de atendimento ao cliente Aivo, promete uma economia de tempo de até 70% para o usuário, graças a uma conversa de um minuto e 22 segundos para corrigir o problema usando Inteligência Artificial. Esta afirmação foi feita na INCmty High Impact Entrepreneurship Summit, organizada pela empresa econômica Endeavor México e pelo Instituto Tecnológico de Monterrey em 22 de maio. Ler mais
Dia Internacional da Mulher: É necessário melhorar o acesso aos serviços de saúde
No marco do Dia Internacional da Mulher, entrevistamos a professora da rede universitária, com a qual a FUNIBER colabora, Stefania Carvajal Altamiranda, para conhecer mais sobre um dos desafios mais importantes paras a saúde da mulher: o acesso ao atendimento universal aos serviços médicos Promover a igualdade entre sexos, o empoderamento da mulher e a melhoria da saúde materna. Esses são alguns dos objetivos do Desenvolvimento do Milênio para o ano de 2030, agenda adotada pela ONU em 2015. Para alcançar essas metas, uma das questões centrais é o cuidado à saúde das mulheres. Aproveitamos essa data para analisar quais são os desafios e as medidas necessárias para melhorar os serviços de saúde para as mulheres ao redor do mundo. Ler mais