A brecha digital que afeta os idosos

Em 2020, sete em cada dez idosos (65-74 anos) utilizam a internet; em 2009, apenas um, segundo dados publicados pelo Instituto Nacional de Estatística (INE) da Espanha. No entanto, este avance tem algumas nuances importantes.

É o que destaca, por exemplo, Carlos San Juan de Laorden, que recolheu assinaturas para exigir atenção pessoal nas sucursais bancárias, como comenta o jornal El País. A iniciativa ganhou muitos adeptos e revela o abandono de uma grande parcela da população na sociedade digital.

A transformação digital nos processos administrativos é um desafio para muitos idosos. Este senhor de 80 anos já conseguiu mais de 350 mil assinaturas na plataforma Chance.org, demonstrando o apoio de muitos à sua causa.

Segundo um estudo desenvolvido pela Cáritas e a Fundação Foessa na Espanha, a brecha digital representa a exclusão social para aqueles que não conseguem usar a internet como meio principal de gestão, em todos os âmbitos da vida cotidiana. O estudo revela que 35% da população espanhola se sente afetada pela rápida digitalização da vida social e econômica.

Um estudo realizado em Equador mostrou também a falta de manejo de idosos com as TIC. “Foi possível observar que todos os adultos do estudo indicam que conseguem utilizam essas ferramentas digitais com ajuda”. Esta pesquisa mostrou que as barreiras de acessibilidade persistem para os idosos. Isso se deve à falta de informação sobre o seu uso e à dificuldade de domínio das tecnologias.

É inevitável que a transformação digital gere uma dependência das instituições aos processos digitais, porém, evitar a exclusão social deve ser um fator fundamental para garantir o acesso aos serviços administrativos, financeiros, sociais. A administração pública deve atender a todos, incluindo as pessoas menos familiarizadas com as ferramentas digitais e os dispositivos eletrônicos.

Entre estes excluídos, sem dúvida está a terceira idade. Para garantir o direito de atendimento é fundamental pensar em alternativas estratégicas para esta população, especialmente em gestões financeiras, administrativas, médicas e legais.

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Fontes: Las personas mayores reducen la brecha digital

“Soy mayor, pero no idiota”