Hoje, as redes sociais estão se transformando em uma ferramenta de comunicação cada vez mais relevante e é necessário incorporá-las como parte da mistura de canais de comunicação com os clientes. No âmbito empresarial, as redes sociais podem ser utilizadas para atender o cliente, resolver dúvidas ou reclamações através da web. Neste contexto, a empresa deve procurar converter uma má experiência em uma boa quando o cliente publicar uma queixa no perfil de Facebook ou Twitter. Conseguir responder corretamente a uma queixa resultará em comentários positivos que beneficiarão a marca. Ler mais

Atualmente a comunicação interna nas empresas é gerida fundamentalmente através de e-mails e reuniões presenciais, um esquema de comunicação hierárquico ligado através de um estilo de direção tradicional. Mas, pouco a pouco, a tecnologia das redes sociais está se infiltrando nas organizações e propondo novas metas ao expor um estilo de comunicação mais aberto, colaborativo e menos hierárquico. As intranets, como portais estáticos, são o equivalente das páginas web da geração 1.0, com pouca interação entre os usuários. As novas tecnologias de comunicação interna desenvolvidas por empresas como a IBM, Oracle, Microsoft e outras, permitem uma interação muito mais dinâmica e fluida entre todos os funcionários, permitindo que se crie uma cultura em que se priorize a comunicação de estilo horizontal, diluindo as barreiras hierárquicas. Ler mais

O marketing de alimentos procura a venda de artigos que sirvam para saciar a fome de uma pessoa, enquanto que o marketing nutricional vai mais além, buscando proporcionar ao consumidor informação detalhada sobre os nutrientes que ingere e recomendações para manter um estilo de vida que permita assimilar melhor todos os nutrientes dos alimentos. O marketing nutricional abarca aspectos muito mais amplos e pretende atingir um impacto em distintos aspectos da vida da pessoa. O uso do marketing nutricional implica desenvolver novas estratégias que ajudem a oferecer produtos ou serviços que sejam mais completos ou busquem alianças com produtos complementares que permitam oferecer os nutrientes que uma pessoa precisa de acordo com seu estilo de vida. Este tipo de marketing pode ser utilizado para servir certos nichos de mercado, como, por exemplo, atletas ou idosos. Ler mais

Um estudo realizado recentemente nos Estados Unidos, sob a direção do Instituto de Capital Humano e da DBM (empresa de coaching), indica que 60% das empresas do país utilizam os serviços de um coach; além disso, o estudo indicava que entre 472 empresas representantes, o coaching é considerado uma ferramenta que permite o desenvolvimento dos executivos. Atendendo a este vazio, Derek Steinbrenner, da Cambria Consulting e Barry Scholosser, da empresa Strategic Executive Advisors, decidiram iniciar uma pesquisa para determinar a taxa de retorno do investimento obtido ao contratar os serviços de coaching para empresas. Ler mais