As instituições que cuidam da saúde devem realizar um esforço para fazer coisas novas, com a intenção de melhorar os processos estabelecidos e conseguir inovar para oferecer uma melhor atenção aos pacientes.
O processo de inovação implica utilizar a criatividade para desenvolver novas ideias, e a busca de valor ao aplicar a criatividade nos processos fundamentais da organização.
Na maioria de organizações a inovação é aplicada para introduzir melhorias em áreas como Finanças, Processos, a oferta ou entrega de produto. No caso dos hospitais é possível considerar cinco áreas em que pode haver inovação: na organização, na tecnologia, nos procedimentos cirúrgicos, na gestão e no suporte dos serviços gerais do hospital. Neste processo de inovação todos os profissionais que trabalham no centro de saúde podem contribuir com ideias para melhorar o serviço aos pacientes.
O processo de inovação é composto por cinco fases de acordo com o site doctorsandmanagers.com: a fase de aprendizagem, que permite obter ideias a partir da observação do entorno. Logo serão geradas ideias e serão selecionadas as melhores utilizando ferramentas como a matriz de impacto-factibilidade-recursos.
A implantação de um processo de inovação exige sempre um programa de comunicação que envolva todos os funcionários, criando assim um ambiente de cultura inovadora. Ao mesmo tempo é preciso administrar o processo de inovação, procurando alinhar a inovação com a estratégia de crescimento do hospital. Os processos de inovação são levados para além dos procedimentos médicos, para desenvolver métodos que insiram a inovação em todos os campos que tenham relação com a atenção do cliente e do paciente.
Fonte:
http://www.doctorsandmanagers.com/item.php?id=83&lang=1
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