As estratégias de gestão no ambiente empresarial garantem um gerenciamento mais eficiente dos recursos, além de otimizar os fluxos de trabalho. Na área da saúde, liderar a gestão estratégica ideal dos hospitais pode ser crucial para garantir um atendimento satisfatório ao paciente
Um dos desafios de gestão mais comuns enfrentados pelas instituições de saúde é a redução dos tempos de espera. O bom funcionamento do sistema hospitalar não apenas impede que os pacientes sejam tratados mais rapidamente, mas também garante um atendimento eficaz ao paciente em um ambiente onde o tempo pode ser de vital importância.
Nos hospitais, a gestão estratégica eficaz implica em alcançar um equilíbrio entre o planejamento e a racionalização da demanda. Da mesma forma, o tipo de gestão hospitalar determinará a qualidade do serviço oferecido e afetará a imagem da organização.
O primeiro nível de gestão estratégica em um hospital é principalmente a entrada. Este é o contato inicial com o paciente, por isso é essencial que o primeiro agente da organização saiba identificar o estado disto. Uma ação rápida nesta fase permitirá derivá-lo corretamente e efetivamente à unidade correspondente, evitando qualquer tipo de atraso durante este processo. Portanto, a gestão no fluxo de pacientes é um dos pontos principais na gestão hospitalar.
A classificação do risco por meio do treinamento dos profissionais permitirá priorizar por meio de uma triagem a atenção e o tempo de atraso de cada paciente de acordo com seu estado de gravidade.
A digitalização e a transformação tecnológica sugerem novas formas de gerenciar e otimizar fluxos de trabalho em quase todas as áreas de negócios. E é também no campo da gestão estratégica dos centros de saúde. A otimização usando a tecnologia do sistema de check-in é uma maneira de acelerar a eficiência da recepção hospitalar.
Da mesma forma, a implantação de dispositivos e sistemas nos postos de saúde garante o controle do paciente durante todas as etapas do atendimento e oferece informações relevantes para a equipe do hospital.
No caso das hospitalizações, a gestão inteligente dos leitos por meio da comunicação das três etapas principais (admissão, acompanhamento e alta hospitalar) é o pilar básico para evitar atrasos. Para alcançar a máxima eficiência neste aspecto, é importante gerar uma comunicação eficiente que possa ser alcançada por meio da automação de processos e sistemas integrados de gerenciamento que coletam, armazenam e avaliam os dados gerados no atendimento ao paciente.
Finalmente, os atrasos nos hospitais podem ser reduzidos consideravelmente com o monitoramento de indicadores. O monitoramento de erros passados permite que melhorias nos processos de gerenciamento sejam aplicadas. Big data, Business Intelligence, analytics, são algumas das ferramentas que permitirão uma análise de dados valiosos para otimizar uma gestão estratégica em hospitais que permita uma redução nos tempos de espera e atrasos.
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Fonte: 5 estrategias de gestión para reducir el tiempo de espera en los hospitales
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