Lo mejor que se puede
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Enfocarse en el cliente para innovar y librarse de la crisis

La crisis se agudiza en todo el mundo, la recesión amenaza a Europa y la empresas se apresuran a tomar medidas para no verse afectadas por la inminente crisis. Reducción de costos, gastos, y suprimir algunas inversiones programadas para el siguiente año son algunas de las medidas que muchas organizaciones están adoptando pra enfrentar las turbulencias económicas que se aproximan. Pero ¿Es el recorte de presupuesto la única vía para poder enfrentar la crisis? al parecer no, y empresas como Apple demuestran que es posible ser exitoso, incluso durante la crisis económica mundial. Leer más

La marca de Steve Jobs

Steve Jobs se ha ido, pero ha dejado una marca en el mundo, ese era su objetivo, por encima de lograr dinero y podríamos decir que alcanzó su meta. Jobs ha conseguido dejar una marca importante en el mundo de las computadoras, no fue un inventor, no fue el creador de nueva tecnología, en muchos casos copió las creaciones de otros, pero tuvo la genialidad de saber cómo transformar lo difícil en simple, lo feo en bonito, lo oscuro en brillante. Si hay que reconocer algo de Jobs es que era exigente y no se conformaba con nada que no fuera lo mejor de lo mejor, él tuvo la capacidad de responder a las necesidades de millones de personas, más que conectar con la tecnología Jobs conectaba con las necesidades de la gente, necesidades que nisiquiera las persoans sabían que tenían y ese es el secreto de su éxito. Leer más

Comunicación 360º convergente y multicanal

En los tiempos actuales de una fuerte competencia en los mercados de masas B2C, todos quieren su parte, su "parte". No importa cuál sea este porcentaje, si la cuota de mercado, la participación de la mente, la participación del corazón, o compartir el bolsillo la atención sólo de acciones, las empresas se están movilizando en sus estrategias de marketing para ganar la preferencia del consumidor. Lanzamiento de nuevos productos, ofreciendo servicios de valor añadido (VAS), nuevas tiendas, emblemas y canales de distribución alternativos, las asociaciones con mayor exposición al comercio y las campañas de marketing on-line/offline, promociones y grandes eventos, la adopción de múltiples canales de servicio y  relaciones, la implementación de los sistemas complejos de inteligencia de negocios y gestión de clientes ... Por último, las inversiones dirigidas a los clientes aumentan en porcentaje en relación con los ingresos de la empresa, se diluyen en una multitud de iniciativas, con el objetivo de cubrir todos los puntos de contacto y momentos de verdad que el consumidor tiene con la marca. Leer más