Un estudio publicado recientemente por la firma de prevención del fraude Pixalate ha revelado que las pérdidas de las empresas por el fraude publicitario se multiplicaron por dos entre 2015 y 2016. El fraude publicitario es una pesadilla para las empresas que se anuncian en el mundo on-line. La existencia de webs que se lucran de este modo preocupa a la industria del marketing y de la publicidad. Leer más

Un estudio realizado por la plataforma Purch y la empresa de investigación de mercados OnePoll prevé un importante incremento del uso de la tecnología del Live Streaming como canal de comunicación comercial para las empresas durante 2018. El año 2018 viene cargado de novedades tecnológicas que dotarán a los directores de marketing de nuevos canales de comunicación comercial en los que desarrollar sus campañas. En este sentido, una investigación recientemente publicada por la plataforma de marketing on-line Purch y la firma de estudio de mercados OnePoll ha vaticinado una tendencia ascendente en lo que al uso del Live Streaming como canal de comunicación se refiere. Leer más

La ejecución correcta de la servucción, o proceso de creación de un servicio, es fundamental para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia. La palabra servucción puede resultar desconocida para algunos. Sin embargo, es de aplicación diaria en la empresa. Así, consiste en el proceso por el que se diseña un servicio para el cliente, de forma análoga a lo que es la fabricación para los productos materiales, tal y como recoge el portal web especializado queaprendemoshoy.com. Sin embargo, en este caso se percibe una diferencia fundamental. Así, mientras la fabricación del producto acaba antes de la venta al cliente, de la fase final de fabricación del servicio es partícipe el mismo cliente, porque es él quien lo recibe, según se explica desde la página definicion.de. Leer más

Luciana Michelena, auditora de la empresa de servicios profesionales EY Uruguay, ha señalado la importancia de establecer mecanismos de incorporación a las firmas familiares del personal ajeno a la familia. El talento es un valor fundamental en las empresas. Por eso, en palabras de la experta Luciana Michelena, “la mayoría de las empresas familiares necesitan atraer personal especializado fuera de la familia”. Sin embargo, tal y como ha advertido Michelena, esto no significa que dentro del núcleo familiar no exista talento. Simplemente, es una forma de asegurar que “el negocio continúe prosperando si algunos miembros jóvenes de la familia deciden que su futuro está en otra parte”, ha concluido. Leer más