Atención digital en el sector salud
Más del 70% de los pacientes consulta en Internet para obtener información sobre profesionales médicos, clínicas, hospitales y tratamientos según la consultora Pew Research Center La modernización digital está transformando el servicio al cliente en diversos mercados, y varios elementos afectan la experiencia del cliente. A pesar de la aparente complejidad de las nuevas tendencias, hay muchas maneras de utilizar las nuevas tecnologías en la experiencia del cliente, sostiene el experto Luis Arturo Baquero, especialista en la Dirección Estratégica de áreas comerciales. Leer más
¿Qué es el dumping y antidumping?
Según la Organización Mundial del Comercio (OMC), el dumping es una situación de discriminación internacional de precios. Se trata de una práctica comercial que consiste en vender un producto por debajo de su precio normal, o incluso por debajo de su coste de producción, con el fin inmediato de ir eliminando las empresas competidoras y apoderarse finalmente del mercado El abogado y socio senior de la firma Munizlaw, Pierino Stucchi, sostiene que el dumping es una materia que las empresas productoras y las empresas dedicadas a la exportación o la importación deben tener en cuenta, pues puede generar la imposición de medidas de protección en la industria nacional al ser un estilo de competencia desleal. Leer más
Responsabilidad empresarial frente al cambio climático
El sector privado puede contribuir a mitigar el efecto del cambio climático con la creación de políticas internas o al unirse a iniciativas que ayudan a reducir las emisiones de carbón según experto Según el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) de 2016, América Latina emite el 5% de emisiones mundiales de gases efecto invernadero y los sectores más contribuyentes son industria y transporte. Leer más
¿Cómo establecer buenos acuerdos en las relaciones laborales?
Los buenos acuerdos o i-deals en las relaciones laborales hacen que los empleados se sientan especiales, únicos y atendidos. Sin embargo, es deber de los gerentes saber manejar la flexibilidad laboral según expertos Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las buenas relaciones laborales y el diálogo social eficaz no sólo son medios para promover mejores salarios y condiciones de trabajo, sino también la paz y la justicia social. Las buenas relaciones fomentan la cooperación y el desempeño económico, ayudando con ello a crear un entorno propicio a la consecución del objetivo del trabajo. Leer más