Christian Palacios

En la actualidad las redes sociales se están transformando en una herramienta de comunicación cada vez más relevante y es necesario incorporarlas como parte de la mezcla de canales de comunicación con los clientes. En el ámbito empresarial las redes sociales pueden ser utilizadas para atención al cliente y resolver dudas o reclamos a través de la web. En este contexto, la empresa debe procurar convertir una mala experiencia en una buena cuando un cliente publica una queja en el perfil de Facebook o Twitter, lograr responder de forma correcta a una queja se tornará en comentarios positivos que beneficiarán a la marca. Leer más

Actualmente la comunicación interna en las empresas se gestiona fundamentalmente a través de correos electrónicos y reuniones presenciales, un esquema de comunicación jerárquico ligado a un estilo de dirección tradicional. Pero poco a poco la tecnología de las redes sociales se está filtrando en las organizaciones y planteando nuevos retos al plantear un estilo de comunicación más abierto, colaborativo y menos jerárquico. Leer más

Una investigación publicada en la revista "Basic Research in Cardiology" indica que consumir cerveza en forma moderada puede brindar cierto nivel de protección frente a lesiones de miocardio agudas asociadas al infarto y mejorar la función cardíaca. Leer más

Aumentar el consumo de frutos secos en una dieta o utilizarlos como "snacks" ricos en grasa saturada y fibra, permiten a las personas obtener una fuente adicional de nutrición sin engordar. Se analizaron los datos de 31 ensayos clínicos internacionales y se pudo identificar que la adición de frutos secos a una dieta no producía un incremento de circunferencia de cintura o peso. Estos datos resultan relevantes considerando que estudios previos demostraron que el consumo de frutos secos reduce el riesgo de padecer diabetes o hipertensión. Leer más