El proceso de mejora continua en toda empresa exige innovar en toda la cadena de desarrollo del producto o servicio para mantener la preferencia de los clientes. La innovación es la introducción de mejoras en los procesos o productos de una organización, que permiten acercar al consumidor un bien más atractivo,  incrementando la fidelidad del cliente y evitando que los usuarios migren a otros productos. Leer más

Los paises, al igual que los bienes y servicios, pueden considerarse productos que llegan a competir en un mercado con el fin de atraer beneficios económicos a través del turismo, inversiones y exportaciones. Leer más

Las diferencias de opinión aparecen en todos los equipos. Cada uno de los individuos que conforma un grupo de trabajo tiene, por lo general, una opinión propia al discutir distintos enfoques para enfrentar algún problema particular en la empresa. En organizaciones transnacionales los equipos regionales y globales están conformados por individuos que pertenecen a distintas culturas y por tanto agregan diversidad a los grupos de trabajo. Pero administrar equipos con una amplia diversidad cultural no es cosa fácil, algunos autores han profundizado en el tema y han aportado con algunas ideas que pueden ayudar en esta tarea. Leer más

Un cliente enojado, un trabajador desesperado, un comprador que se transforma en fanático de una marca, todos tienen voz en la Internet. ¿Es una buena estrategia lanzar la presencia de su empresa en las redes sociales? La mayoría de empresas piensa que sí lo es, al darse cuenta de lo atractivo que resulta llegar a una gran base de usuarios. Otras prefieren no dar el salto al mundo virtual y reforzar esfuerzos en el mundo físico. Pero se debe ingresar al mundo digital con cautela, teniendo en mente una estrategia clara que le permita a la marca compartir sus valores con los usuarios. Leer más