Etiqueta: consumidores

Las evidencias físicas permiten que los clientes y empleados de una empresa puedan hacer evaluaciones y obtener percepciones con respecto a la intangibilidad de los servicios ofrecidos. Estas evaluaciones afectan directamente a la experiencia del consumidor. Leer más

Los usuarios tienen la posibilidad de comparar precios de productos y servicios entre las distintas ofertas en la web, siempre y cuando reconozcan las diferentes oportunidades que tienen de compra, según experto en Marketing De acuerdo a una encuesta realizada en el 2016 por la consultora chilena Nielsen, en promedio, el 19% de los compradores latinoamericanos simulan -sin finalizar- la compra en línea cuando el promedio global es de 11%. Brasil es una excepción en la región, ya que el 96% de los consumidores realizan la compra frente al 89% de la media mundial. Leer más

Las marcas con presencia online cada vez son más conscientes de la importancia de mantener una buena reputación a través de comentarios sobre sus productos o servicios Los consumidores cada vez están apostando más por las compras online, así figura en el estudio del principal organismo a nivel global que representa al sector digital y de marketing interactivo IAB (Interactive Adverstising Bureau por sus siglas en inglés). En un estudio del 2016 señalaron que casi 16 millones de internautas de 16 a 60 años son usuarios que realizan sus compras en el entorno digital. Leer más