Empresas e clientes, uma relação que se fortalece
Os canais de comunicação entre clientes e empresas se ampliaram e, como consequência, os padrões de consumo mudaram. O acesso às novas tecnologias levou a mudanças nos modelos de comunicação no atendimento ao cliente, bem como nas preferências desse grupo. Ler mais
A pegada ecológica do comércio eletrônico
O comércio eletrônico é um dos setores que mais se beneficiou com a pandemia do coronavírus. Seu impacto sobre o ambiente representa mudanças para o futuro. O confinamento domiciliar levou a um aumento do comércio eletrônico, caracterizado pela rapidez, conveniência e preços baixos. No entanto, as pessoas desconhecem sua pegada ecológica sobre o ambiente. Ler mais
Redes sociais: ferramenta indispensável no atendimento ao cliente
As redes sociais são uma das principais ferramentas de contato com os clientes. O site Cepymenews enfatiza a importância das redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter ou TikTok para se conectar com o público e potenciais clientes. Ler mais
Dicas para garantir a qualidade nas residências durante a pandemia
A Sociedade Espanhola de Geriatria e Gerontologia (SEGG) elabora um documento com recomendações de residências para idosos. No caso dos idosos de um dos grupos de risco para o coronavírus, o Comitê de Credenciamento de Qualidade para Residências, Centros de Dia e Auxílio Domiciliar da SEGG publicou documento com instruções para residências. Ler mais