Analistas comentam sobre gestão de crise em empresa de mobile
Com problemas nas baterias do Galaxy Note 7, Samsung lida com crise fazendo recall. Analistas opinam sobre a gestão da crise Uma crise instaurada numa empresa requer todo um esforço para poder sanar possíveis prejuízos para a marca. Diversos estudos analisam como as empresas lidam com as crises, formando equipes especiais e estratégias para melhorar a reputação. Ler mais
As tendências tecnológicas dentro da empresa
A experiência do cliente é fundamental para as empresas que devem adotar tendências tecnológicas articuladas aos planos de negócio As empresas devem adaptar-se às mudanças tecnológicas, especialmente no que se refere ao atendimento ao cliente. Como afirmou o CEO da BMC Software, Bob Beauchamp, durante a conferência de abertura do evento BMC Engage, em Las Vegas: “a empresa digital precisa não apenas inovar em seu negócio, mas na experiência do cliente”. Ler mais
As PME não dão importância a suas redes sociais
As empresas devem reconhecer as redes sociais como um canal de comunicação e vendas Os celulares estão mudando as regras do jogo nos negócios. As novas gerações estão cada vez mais conectadas às redes sociais através dos celulares e o contato com as marcas é cada vez mais influenciado pela informação que pode ser encontrada nas redes. Mas as empresas não estão avançando no mesmo ritmo que o mundo digital. Ler mais
Habilidades que um bom coach precisa
No campo de trabalho, um bom coach precisa desenvolver algumas habilidades específicas O Coaching é uma metodologia de acompanhamento aos trabalhadores, que permite obter o máximo desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, sob o olhar atento de um facilitador ou coach, que serve de guia durante o processo de assessoria aos empregados, no qual se procura gerar uma profunda transformação da pessoa e uma mudança de perspectiva que se reflita em um aumento no compromisso e responsabilidade dos empregados. Ler mais