Tag: Marketing

As empresas familiares evoluem com o tempo e é tarefa das novas gerações renovar a identidade corporativa As empresas familiares desenvolvem um conjunto de valores e um propósito que perdura no tempo. Com o passar dos anos as empresas familiares devem adaptar-se às novas características dos mercados e é necessário que as novas gerações, usualmente os filhos ou netos dos fundadores do negócio, tomem a seu cargo a renovação da empresa para assegurar que o negócio sobreviva. Ler mais

As redes sociais podem ser úteis a todos os negócios, mas é preciso desenvolver uma estratégia adequada Atualmente, os negócios estão adotando rapidamente as redes sociais para comunicar-se com seus clientes, os escritórios de advogados não são alheios a essa realidade e se veem na necessidade de adotá-las como um canal de comunicação com seus clientes. Mas, surge imediatamente a pergunta: é necessário utilizar as redes sociais em um escritório de advogados? Alguns escritórios optaram por elas, pois seus advogados controlam as publicações, mas se deve olhar o problema de uma óptica mais ampla. Ler mais

Com problemas nas baterias do Galaxy Note 7, Samsung lida com crise fazendo recall. Analistas opinam sobre a gestão da crise Uma crise instaurada numa empresa requer todo um esforço para poder sanar possíveis prejuízos para a marca. Diversos estudos analisam como as empresas lidam com as crises, formando equipes especiais e estratégias para melhorar a reputação. Ler mais

A experiência do cliente é fundamental para as empresas que devem adotar tendências tecnológicas articuladas aos planos de negócio As empresas devem adaptar-se às mudanças tecnológicas, especialmente no que se refere ao atendimento ao cliente. Como afirmou o CEO da BMC Software, Bob Beauchamp, durante a conferência de abertura do evento BMC Engage, em Las Vegas: “a empresa digital precisa não apenas inovar em seu negócio, mas na experiência do cliente”. Ler mais