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Um estudo das preferências do público ao qual nos dirigimos pode evitar milionárias perdas no mercado de exportações Algumas empresas podem ter um produto de sucesso em seu país e podem considerar que dar o salto na exportação para outros mercados é o passo mais lógico. Pretende-se, então, transladar o produto para um novo mercado e o projeto fracassa. Por esta razão é necessário realizar uma minuciosa pesquisa de mercado antes de lançar um produto em novos mercados. Na América Latina é conhecido o caso da marca de sorvetes Bresler da Unilever, uma marca bem sucedida que não pôde entrar no mercado peruano. Ler mais

Hoje em dia, os sistemas de informação também devem ser utilizados nas pequenas e médias empresas (PME) Há uma grande diferença entre administrar os dados dos clientes e as vendas com uma planilha do Excel e utilizar um aplicativo com base de dados que nos permita fazer relatórios em tempo real. As grandes empresas procuram acelerar seu avanço ao big data, à sistemas que permitam analisar e predizer o comportamento do consumidor; a PME ainda não possui recursos tecnológicos para almejar esse tipo de resultados, mas pode utilizar sistemas para administrar a informação de suas vendas e clientes de forma mais eficiente. Ler mais

Os médicos tratam dezenas de pacientes por dia, mas estamos preparados para personalizar o atendimento? O doutor José Azofra apresenta um caso interessante. Um paciente com quase 110 kg é internado com pressão arterial elevada, glicemia basal de 130 e é prescrito para ele repouso na cama e uma dieta de 1.500 calorias, sem sal. Para a tomada de constantes, é acordado às 6hs da manhã e o paciente se queixa porque não consegue dormir bem. O médico receita ao paciente Heparina em dose preventiva e um hipnótico para melhorar o sono. Os problemas se repetem e o paciente continua se queixando das fisgadas e da comida. Antes de receber alta, o paciente vai ao banheiro, desmaia ou escorrega e bate a cabeça. A Comissão de Segurança do Paciente estuda o caso e determina que a permanência na cama e toda a medicação recebida influíram no acidente. No dia seguinte, ingressa um paciente com características similares e o atendem da mesma forma. Ler mais

Conciliação e mediação guardam diferenças em sua essência, mas também muitas semelhanças Em muitos países, pode-se considerar que mediação e conciliação são o mesmo, entretanto, ambos os processos guardam diferenças que devem ser consideradas para saber o que se pode obter ao optar por algum deles. Ler mais