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A experiência do cliente é fundamental para as empresas que devem adotar tendências tecnológicas articuladas aos planos de negócio As empresas devem adaptar-se às mudanças tecnológicas, especialmente no que se refere ao atendimento ao cliente. Como afirmou o CEO da BMC Software, Bob Beauchamp, durante a conferência de abertura do evento BMC Engage, em Las Vegas: “a empresa digital precisa não apenas inovar em seu negócio, mas na experiência do cliente”. Ler mais

Tecnologia blockchain será usada pela IBM para agilizar os processos de resolução de problemas entre parceiros e clientes Blockchain é uma tecnologia usada para sustentar transações contáveis online da moeda virtual bitcoin. A inovação tem servido para inspirar novos projetos de moedas e bancos de dados que utilizam criptografia. Ler mais

Crescimento da Internet das Coisas (IoT) vai exigir novas formas de controlar acessos à rede da empresa para garantir segurança De acordo com Tim Zimmermann, vice-presidente de pesquisa do instituto Gartner, as organizações devem atualizar suas políticas de acesso para atender ataques com foco em dispositivos da IoT que tentem acessar às redes das empresas. "Seja uma câmera de vigilância de vídeo para um estacionamento, um detector de movimento em uma sala de conferência, ou a climatização de todo o edifício, a capacidade de identificar, proteger e isolar todos os dispositivos da internet das coisas é mais difícil", comenta Zimmermann. Ler mais

Os empregados enfrentam dificuldades para se manter em postos estáveis, enquanto as organizações procuram reduzir os custos diante da crise Depois da crise do ano 2008, muitas empresas da Espanha e da América Latina recorreram a estratégias para cobrir postos de trabalho com talentos de baixo custo e poder lutar contra a crise. Mas o tempo passou e muitas empresas continuam contratando bons funcionários a baixo custo, o que pode afetar o rendimento da organização em médio e longo prazo. Ler mais