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Um estudo realizado pela Publicis Media revela as diferenças e semelhanças entre os Millennials e os nascidos na Geração Z. A pesquisa foca as motivações dos consumidores do futuro Na agenda de todos os profissionais de marketing, o estudo dos hábitos e motivações dos consumidores deve ser uma das prioridades a seguir para responder às suas necessidades. Ler mais

A mediação no mundo dos negócios tornou-se um elemento crucial na gestão das organizações. Em inúmeras ocasiões, os conflitos dentro das empresas representam um desperdício de dinheiro e causam uma queda no bom ambiente de trabalho, o que, no pior dos casos, pode levar a litígios indesejados O custo derivado de conflitos de negócios pode até levar ao fechamento da empresa. O tempo investido nesses tipos de resoluções pode ser uma dor de cabeça para os empregadores que, por sua vez, podem influenciar a diminuição da produtividade e a deterioração da qualidade do ambiente de trabalho. Ler mais

A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais

O ROI ou Retorno do Investimento (Retorno do Investimento por sua sigla em Inglês), refere-se ao resultado do retorno obtido após a realização de um investimento Embora esse conceito seja aplicável em muitos contextos, seu uso mais comum é encontrado em campanhas ou ações de marketing. Isso significa que todas as estratégias de marketing devem ser focadas na obtenção de um resultado numérico para avaliação quantitativa. Ler mais