China consolida sua presença econômica na América Latina
A superpotência asiática tornou-se um parceiro fundamental dos países latino-americanos pelo comércio, investimento e financiamento No final de 1978, a pragmática Deng Xiaoping assumiu a liderança da República Popular da China e lançou um ambicioso programa de liberalização econômica favorável e internacionalização, a fim de romper com as reformas autarquia maoístas. Depois de quatro décadas de crescimento econômico praticamente ininterrupto, a China é ainda, em termos de renda per capita, um país em desenvolvimento, mas centenas de milhões de pessoas saíram da pobreza e o país tornou-se a segunda maior economia, ator comercial global e emitente de capital de primeira classe como investidor e financiador. Ler mais
Análise da Geração Z
Um estudo realizado pela Publicis Media revela as diferenças e semelhanças entre os Millennials e os nascidos na Geração Z. A pesquisa foca as motivações dos consumidores do futuro Na agenda de todos os profissionais de marketing, o estudo dos hábitos e motivações dos consumidores deve ser uma das prioridades a seguir para responder às suas necessidades. Ler mais
A importância da mediação na empresa
A mediação no mundo dos negócios tornou-se um elemento crucial na gestão das organizações. Em inúmeras ocasiões, os conflitos dentro das empresas representam um desperdício de dinheiro e causam uma queda no bom ambiente de trabalho, o que, no pior dos casos, pode levar a litígios indesejados O custo derivado de conflitos de negócios pode até levar ao fechamento da empresa. O tempo investido nesses tipos de resoluções pode ser uma dor de cabeça para os empregadores que, por sua vez, podem influenciar a diminuição da produtividade e a deterioração da qualidade do ambiente de trabalho. Ler mais
Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais