Em inúmeras ocasiões, as organizações sem fins lucrativos enfrentam o desafio do descrédito por parte de seu público-alvo. Isto é devido a casos fraudulentos existentes por outras organizações
Este fato força as organizações sem fins lucrativos a estabelecer estratégias que giram em torno da geração de confiança para sobreviver.
Aqui estão algumas dicas de especialistas na área, como Gananci, que sugere que certas ações sejam tomadas para obter sucesso na estratégia de comunicação de uma organização não-governamental, gerando, por sua vez, confiança:
Compartilhar é (sobre)viver.
A divulgação de informações verdadeiras e transparentes, especialmente informações financeiras, é essencial para que essas organizações gerem crédito em seu público. E não apenas com seu público externo, pois é essencial que a comunicação flua internamente para evitar expectativas errôneas.
Faça-o bem e deixe-o saber
As redes de comunicação social são agora obrigatórias em qualquer entidade. É importante que todas as informações relevantes estejam presentes na Internet por meio de uma página da web. Todas as informações e dados relevantes devem ser acessíveis ao público e fornecer valor real.
Além disso, uma estratégia de redes sociais por meio das plataformas, tais como WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter e até mesmo e-mail marketing irá facilitar a divulgação de informações e irá gerar maiores usuários credulidade beneficiam a organização.
Cuidar do interior
O capital humano em uma ONG e seus valores também contam. O sucesso externo é sempre um reflexo do que acontece dentro de qualquer estrutura que se preze. Portanto, é essencial ter uma equipe de pessoas com integridade e valores de acordo com a cultura da organização. Não se esqueça que o pessoal de qualquer entidade é sempre um agente influente sobre a marca e é peça fundamental diante da imagem externa.
Transparência
Uma boa estratégia de transparência deve levar em consideração todas as pessoas que compõem a ONG. Doadores e pessoas envolvidas em uma ONG têm o direito de saber para onde vão seus investimentos e doações. Portanto, recomenda-se fornecer a todos os usuários informações periódicas com um resumo do balanço de renda e detalhar todos os investimentos nos quais a ONG participou.
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Fonte: 5 claves para generar mayor confianza en tu ONG
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