Tag: Empresas

A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais

O ROI ou Retorno do Investimento (Retorno do Investimento por sua sigla em Inglês), refere-se ao resultado do retorno obtido após a realização de um investimento Embora esse conceito seja aplicável em muitos contextos, seu uso mais comum é encontrado em campanhas ou ações de marketing. Isso significa que todas as estratégias de marketing devem ser focadas na obtenção de um resultado numérico para avaliação quantitativa. Ler mais

A ESET, uma empresa de segurança de computadores antivírus, alertou sobre a identificação de e-mails falsos recebidos por meio da conhecida plataforma WeTransfer O objetivo dessa campanha de phishing é roubar as credenciais dos usuários que recebem um e-mail fraudulento. O e-mail contém o assunto "você recebeu seus (2) arquivos por meio do WeTransfer". No corpo do email, o destinatário pode encontrar o link de download com a data. Ler mais

É imperativo ter uma visão global de todos os custos associados a qualquer projeto. Quando se trata de projetos de construção, a determinação de um custo unitário será decisiva para um controle orçamentário adequado No artigo Boas práticas para determinar o custo direto em projetos de construção, os tipos de custos na gestão de projetos de construção são analisados, oferecendo uma visão geral destes para garantir uma determinação correta. Ler mais