Tag: Atendimento ao Cliente

Realidade virtual também será usada no atendimento ao cliente

Realidade virtual também será usada no atendimento ao cliente

Embora o conceito de Realidade virtual (VR) pareça recente, sua origem remonta ao século XIX, quando as pinturas panorâmicas que introduziram o espectador na obra eram populares apenas por vê-la. De acordo com um relatório de 2017, conhecido como Ericsson Consumer Lab, espera-se que 1 em cada 3 consumidores sejam usuários de RV no próximo ano. Ler mais

Inteligência artificial no atendimento ao cliente

Inteligência artificial no atendimento ao cliente

Como o desenvolvimento da Inteligência Artificial pode mudar a comunicação digital com os clientes Os aplicativos de inteligência artificial já chegaram até nossos celulares. Aplicativos como Siri, Cortana ou Echo já aproveitam a potência da inteligência artificial para interagir com o público, e embora ainda se encontrem em fase inicial de desenvolvimento, já apontam o caminho para os aplicativos que modificarão a forma na que as empresas interagem com seus clientes. Ler mais