Redes sociais: ferramenta indispensável no atendimento ao cliente
As redes sociais são uma das principais ferramentas de contato com os clientes. O site Cepymenews enfatiza a importância das redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter ou TikTok para se conectar com o público e potenciais clientes. Ler mais
O aplicativo que busca o melhor atendimento ao cliente
Os consumidores esperam que o aumento do horário comercial das lojas seja visível também no comércio eletrônico O aplicativo Svachat, fundado por Alejandro Fernández (CEO) e Agustín Núñez (CTO), nasceu para responder à crescente demanda de clientes para serem atendidos a qualquer hora do dia. Ler mais
Realidade virtual também será usada no atendimento ao cliente
Embora o conceito de Realidade virtual (VR) pareça recente, sua origem remonta ao século XIX, quando as pinturas panorâmicas que introduziram o espectador na obra eram populares apenas por vê-la. De acordo com um relatório de 2017, conhecido como Ericsson Consumer Lab, espera-se que 1 em cada 3 consumidores sejam usuários de RV no próximo ano. Ler mais
Inteligência artificial no atendimento ao cliente
Como o desenvolvimento da Inteligência Artificial pode mudar a comunicação digital com os clientes Os aplicativos de inteligência artificial já chegaram até nossos celulares. Aplicativos como Siri, Cortana ou Echo já aproveitam a potência da inteligência artificial para interagir com o público, e embora ainda se encontrem em fase inicial de desenvolvimento, já apontam o caminho para os aplicativos que modificarão a forma na que as empresas interagem com seus clientes. Ler mais