Os consumidores esperam que o aumento do horário comercial das lojas seja visível também no comércio eletrônico
O aplicativo Svachat, fundado por Alejandro Fernández (CEO) e Agustín Núñez (CTO), nasceu para responder à crescente demanda de clientes para serem atendidos a qualquer hora do dia.
De acordo com o portal Marketing Directo, a função desta plataforma é “a autocriação de assistentes virtuais para comércio eletrônico”. Diante do aumento das redes sociais e do aumento do uso do telefone, as marcas têm outras janelas para promover seus clientes.
O imediatismo desses formatos incentiva que, quando um cliente em potencial entra em uma plataforma de comércio eletrônico, espera-se que suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente. Se essa página não atender às suas necessidades, o consumidor sairá da plataforma”, portanto, é vital que as empresas respondam aos seus clientes no momento exato para não os perder”, descreve a mídia.
A solução das empresas baseia-se em ter assistentes virtuais que “fazem esse trabalho de atendimento ao cliente e ajudam as empresas a se comunicarem com eles”. Os criadores dessa plataforma destacam que empresas de setores diferentes, como “eletrodomésticos, casa, setor de esportes, moda e setor de animais de estimação”, já possuem seus serviços.
O Svachat é fácil de usar e permite que os comerciantes criem seus assistentes virtuais em aproximadamente cinco a dez minutos.
A FUNIBER patrocina um grande número de programas universitários destinados a profissionais que buscam expandir seus conhecimentos sobre o mundo dos negócios. Um dos cursos oferecidos é o Mestrado em Administração e Direção de Empresas (MBA)
Fontes: Comunicación 24/7, la forma de no perder clientes en su comercio electrónico.
“En unos años seremos uno de los productos con mayor presencia en los e-commerces”.
Foto: Todos os direitos reservados