Todo gestor reconhece a importância e a necessidade de se estruturar processos de interação, atendimento e relacionamento com seus clientes e, atualmente, existem diversos canais para tal (Call Center, Web, Mobile, etc.). No entanto, cada vez mais, a governança, os custos e as complexidades desses canais de atendimento e relacionamento são maiores. Ler mais

Em algum momento de sua vida já deve ter feito um boa ação, exemplo trabalho de voluntariado, algum tipo de projeto em filantropia enfim em qualquer que seja a uma grande distorção ao tema agora elencado pois é facilmente confundido Responsabilidade Social Ambiental com ações sociais com boa ações. E o que se pretende com a Responsabilidade Social Ambiental é que as empresas façam mais do que a lei prevê nas suas dependências entorno de sua região, microregião e macroregião tornando-se realmente uma empresa que tenha Responsabilidade Sócio Ambiental efetivamente sólida. Ler mais

Um orçamento, em contabilidade e finanças, é a expressão das receitas e despesas de um indivíduo, organização ou governo relativamente a um período de execução determinado, geralmente anual, mas que também pode ser mensal, trimestral, plurianual, etc. O orçamento deriva do processo de planejamento da gestão. Ler mais

Este artigo tem o objetivo de contribuir socialmente na advertência quanto às consequências criminais e civis decorrentes do mau uso da rede mundial de computadores – Internet, por meio das redes sociais, como Orkut; Facebook, Twitter etc. Ler mais