O termo qualidade é sem dúvida a expressão mais desejada pela indústria, comércio e prestadores de serviços que tem nesta palavrinha mágica a solução para se diferenciar do concorrente. É muito comum ouvirmos "meu produto/serviço é superior ao concorrente por isso custa um pouco mais, tem qualidade ...." Ler mais

A internet é parte de nossa realidade, um novo canal de informação que abre novas possibilidades para os negócios. Mas para conseguir ingressar de forma exitosa neste novo mundo é preciso ter em conta algumas considerações para não fracassar no esforço de comunicarmos efetivamente com nossos consumidores. Ler mais

A reengenharia é um sistema administrativo criado no início da década de 90 por Michael Hammer e James Champy. Ela é muito utilizada para manter as empresas competitivas no mercado, mantendo-as com foco no alcance de objetivos e metas, transformando seus processos e atividades de negócio, através do “rompimento” com costumes obsoletos. Suas primeiras aplicações foram realizadas em empresas dos Estados Unidos. Ler mais

Em cada período da história da humanidade houveram temas que dominaram os pensamentos em torno da economia e das políticas globais. No século XIX predominada uma política generalizada de propagação da indústria à qual se juntou, logo da primeira metade do século XX, duas guerras mundiais e depressão econômica. Após a Segunda Guerra Mundial, o mundo, por quase cinquenta anos, conviveu com a angústia da Guerra Fria. No século XXI, dentre os vários conflitos políticos e econômico, emergue um novo e esperançoso tema: o da sociedade sustentável. Ler mais