Empregadores tem boas razões para desejar que seus empregados estejam satisfeitos com seus trabalhos, pois quando estão infelizes, podem cometer erros, às vezes, muito caros e ter baixos níveis de produção, assim aumentando a sobrecarga operacional da organização. Estudos como um realizado pela Raritan Valley Community College, de Nova Jersey, nos Estados Unidos, indicam que o descontentamento de um funcionário pode contagiar outros colegas e departamentos, mesmo se as causas não estejam exatamente relacionadas com a empresa. Ler mais

Por que duas pessoas que veem o mesmo acidente o contam de maneira completamente diferente? Elas testemunharam a mesma situação e mesmo assim produzem duas versões que muito diferem uma da outra. De acordo com Mihaly Csikszentmihaly, no livro Flow: The Psychology of Optimal Experience, nós absorvemos 2 milhões de peças de informação por segundo, mas apenas processamos 134 bits por segundo. Como, então, podemos determinar quais 134 bits de informação para nos focar? Ler mais

"Os concumidores dizem o que pensam, mas fazem o que sentem", afirma Jaime Troiano, autor do livro As Marcas no Divã, onde analisa a questão sob diversos ângulos. O autor declara que não existe nada mais irreal do que imaginar um consumidor, uma pessoa, movida por dinâmicas conscientes e planejatas matematicamente. "Consumidores agem a partir de tramas pouco conscientes para eles mesmos, motivados por desejos muitas vezes nebulosos, movidos por impulsos que não são frutos de planejamentos calculados. E muitas vezes se escondem atrás de álibis e frases politicamente corretas", explica e completa: "ai de nós, profissionais, se cairmos ingenuamente nessas armadilhas!" Ler mais

O executivo que busca se destacar no meio empresarial precisa apresentar diferenciais em sua gestão e estar em constante processo de mudança e desenvolvimento. Todavia a mudança sem sustentabilidade pode ser comparada a uma chuva de verão: intensa, porém passageira. Executivos brilhantes levam a diante ideias extraordinárias, mas sem haver uma preocupação com a garantia do equilíbrio e da perpetuidade de um projeto, isto acaba transformando forças em fraquezas. Ler mais