A tecnologia multiplicou os canais e as ferramentas que podemos utilizar para nos comunicar com nossos clientes. Fóruns, blogs, Facebook e Twitter são apenas alguns dos meios que podem ser utilizados para manter o contato com nossos consumidores. No entanto, é importante que as empresas também considerem a implementação de ferramentas para melhorar a comunicação com o cliente interno, com os colaboradores. De acordo com especialistas, ao melhorar a qualidade da comunicação interna, a empresa observará uma maior produtividade e rapidez na resolução de problemas. Ler mais

Com o explosivo crescimento da Internet se multiplicaram as plataformas para promover e gerar uma marca pessoal sólida. Atualmente, os profissionais têm muitas ferramentas para apresentar suas conquistas e consolidar sua imagem, mas é necessário elaborar uma estratégia para conseguir desenvolver a liderança em um segmento. Blogs, Linkedin, Facebook e Twitter são ferramentas que não devemos ignorar. Ler mais

Uma recente pesquisa realizada na Espanha pela Associação para a Pesquisa dos Meios de Comunicação revelou que os meios eletrônicos estão ganhando terreno no campo da imprensa. De acordo com os dados do estudo, 32% dos internautas acessa diariamente o mesmo meio em formato impresso e digital, este índice aumenta para 59% se considerarmos os últimos 30 dias. O dispositivo preferido para a leitura é o laptop ou computador portátil (66,9%), enquanto que o smartphone e o tablet atingem 16,6% e 4,5%, respectivamente. No entanto, entre os leitores que recorrem tanto à plataforma digital quanto ao formato impresso, 42% garantem que não reduziram o consumo do periódico em papel. Ler mais

Pessoas com mais de 55 anos de idade constituem 25% da população Europeia. Este segmento da população tem poder aquisitivo, possui tempo livre e, portanto, pode ser considerado um nicho de mercado que pode ser aproveitado para dinamizar a atividade turística em escala nacional e regional na Europa. Desde 2010 vêm sendo trabalhadas propostas para gerar uma maior atividade no setor turístico europeu. Ler mais