A evidência física permite que os clientes e funcionários de uma empresa façam avaliações e obtenham percepções sobre a intangibilidade dos serviços oferecidos. Essas avaliações afetam diretamente a experiência do consumidor A evidência física pode configurar uma parte fundamental na estratégia das empresas de serviços. A evidência física é considerada como sendo todos aqueles elementos tangíveis que compõem uma organização, como, por exemplo, instalações exteriores e interiores, bem como outros atributos físicos. As condições físicas também são consideradas aquelas condições ambientais que fazem parte do espaço e da operação da empresa: iluminação, música, distribuição de instalações, etc. Ler mais

Mais e mais empresas tomam a decisão de terceirizar tarefas para empresas externas. Essa ação permite aumentar a produtividade, liberar a equipe interna, além de oferecer uma melhor qualidade de serviço após a delegação de tarefas para organizações especializadas Existem inúmeras vantagens e benefícios ao terceirizar serviços para uma empresa externa. O mais comum é a redução de custos contratando especialistas. Isso permite que a empresa se engaje em outras atividades de negócios e garanta que outras organizações de negócios qualificadas tomem o comando de determinados serviços para oferecer maior qualidade ao cliente. Ler mais

O mercado, o capital humano e os custos são alguns dos parâmetros que ajudam a determinar e obter uma perspectiva clara do sucesso da viabilidade empresarial O controle da viabilidade do negócio é um dos indicadores mais importantes para analisar a situação do negócio. Essa análise é essencial para poder ter uma visão do estado da empresa e otimizar outros aspectos para obter melhores resultados. Ler mais

Por mais contraditório que pareça, a digitalização fez com que as empresas humanizassem suas políticas internas e estas giram em torno de seus funcionários. Os departamentos de RH eles tendem cada vez mais a concentrar seus esforços no bem-estar e satisfação da equipe Ler mais