Os 4Ps do marketing digital

A digitalização e o auge tecnológico redefiniram os conceitos básicos do marketing mix. O marketing tradicional baseado em 4P evolui para se adaptar a uma nova realidade cujo centro é o usuário

Por anos e desde que o termo foi cunhado pela primeira vez, de volta aos anos 60, os conceitos básicos de marketing foram aplicados. O marketing mix ou marketing 4P engloba os pilares básicos que colocam o cliente ou consumidor no centro de todas as ações dessa disciplina. Produto, Preço, Place (Distribuição), Promoção são as palavras que compõem o bem conhecido marketing 4P.

No entanto, a digitalização e o aumento incontrolável das tecnologias nos últimos anos nos obrigam a adotar uma abordagem diferente que se encaixa no contexto atual. O marketing digital traz consigo um novo paradigma no qual uma redefinição dos parâmetros foi necessária.

Alguns autores da área científica, como Idris Moote, contribuem com o novo marketing, redefinindo os conceitos básicos do marketing 4P. Assim, o autor consegue redefinir o modelo para o adaptar à nova realidade.

Moote aponta que há uma dualidade de variáveis que causam essa remodelação do marketing tradicional.

Inegavelmente, a Internet é a primeira variante, o motor de mudança e a necessidade de adaptação dos parâmetros convencionais. Por outro, o marketing focou exclusivamente em pessoas, clientes, no sucesso de campanhas e na transmissão de mensagens eficientes.

Esses novos 4Ps respondem a quatro novos fatores:

Personalização. Poderíamos considerar que a era do marketing de massa, pelo menos, é a última. E é assim na medida em que é cada vez mais necessário conhecer o usuário e segmentar o público para que as informações relevantes sejam fornecidas de maneira personalizada. Empresas como a Amazon ou o Facebook usam as informações e dados fornecidos pelos mesmos usuários para oferecer publicidade e marketing focados nos gostos e necessidades de seus usuários. É hora de oferecer o que o consumidor realmente precisa, o que ele está procurando.
Participação. Sendo o foco o público-alvo, a realidade atual resultou na criação de estratégias de marketing nas quais o público está envolvido na própria estratégia. Comunidades, sejam elas off-line ou on-line, que permitem que os usuários participem e tenham sua própria voz.
Peer-to-peer. Este conceito é baseado na crença e na realidade de que as pessoas confiam mais nas recomendações fornecidas por um conhecido ou membro da família. Aplicados ao marketing, redes sociais e plataformas são essenciais, uma vez que o consumidor, sendo o centro da estratégia de marketing, é um criador de opinião e influenciado por outros usuários. Nesse sentido, é interessante que as marcas considerem a socialização como uma das bases fundamentais de sua estratégia. O Spotify, por exemplo, promove a socialização e a troca de opiniões, permitindo que as músicas sejam sincronizadas com outros usuários.
Predições modeladas. Este último P refere-se à quantificação, análise e avaliação de dados de marketing, a fim de antecipar ou antecipar ações e comportamentos do usuário. Por meio de ferramentas analíticas, os resultados da interação do usuário com produtos e serviços podem ser monitorados e analisados para que futuras interações possam ser previstas através da experiência.

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Fontes: Del mix de las «4p» al Marketing más digital

Las nuevas 4Ps del marketing digital