Apesar de ser uma estratégia mais comum para o B2C, mais e mais empresas B2B estão intensificando a presença e o gerenciamento de plataformas sociais.
Há ainda um grande número de empresas B2B que mostram ceticismo sobre a eficácia das redes sociais em sua estratégia de comunicação. No entanto, dados extraídos de pesquisas como o Estudo Anual das Redes Sociais 2017 confirmam que 1 em cada 4 internautas confia mais em empresas com perfis ativos em redes sociais. Este fato demonstra a eficácia da presença on-line, tanto para empresas B2C e B2B.
Além disso, outro relatório sobre tendências digitais revela que a popularidade das mídias sociais e estratégias digitais aumentou entre os gerentes de marketing das empresas B2B. As estratégias nos canais sociais aumentam significativamente a sua notoriedade na rede, favorecendo a visibilidade on-line e o tráfego na web, gerando assim mais clientes.
Antonio Perles, especialista em vendas B2B, afirma em um post que, embora não seja comum para uma empresa B2B aumentar significativamente suas vendas através de redes sociais, ela abre a possibilidade para novos negócios que não foram acessados anteriormente.
As redes sociais permitem infinitas oportunidades e tipos de estratégias de marketing B2B. Possivelmente, uma das menos popularizadas é o employer branding. É uma estratégia de negócios para atrair talentos que normalmente é realizada pelos departamentos de recursos humanos. Da mesma forma, eles favorecem a imagem da empresa com o pessoal existente, aumentando assim o índice de retenção de talentos.
Em relação à plataforma social mais conveniente para uma empresa B2B, tudo depende dos objetivos e estratégia estabelecidos pela empresa. O LinkedIn é uma das mídias sociais profissionais por excelência. No entanto, o Facebook, o Twitter e o Instagram também oferecem recursos de promoção interessantes para qualquer tipo de empresa.
Como uma reflexão interessante, Antonio Perles sugere que, em muitos casos, há uma tendência a pensar que o setor B2B é composto apenas de empresas, quando as empresas são compostas de pessoas. Como acontece com qualquer outro tipo de ação de comunicação, uma estratégia nas redes sociais B2B deve levar em conta e saber como identificar a “pessoa” por trás dessa empresa, a fim de realizar uma estratégia de rede social bem-sucedida.
Em um mundo cada vez mais interconectado e digitalizado, as redes sociais são um canal de comunicação altamente eficiente. Portanto, empresas B2B devem aproveitar as vantagens oferecidas pela Internet para atingir seu público-alvo e gerar comunidades e confiança entre seus clientes atuais e potenciais.
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Fontes:
Las empresas B2B, ¿deben estar en Redes Sociales?
¿Qué es el marketing B2B y cómo utilizar las redes sociales en él?