La experiencia del cliente (CX) se refiere a las interacciones que un cliente tiene con una marca en todos los canales. Estas experiencias incluyen la percepción que el cliente tiene de la marca, y todas las experiencias vividas mientras usa y disfruta del producto o servicio. Leer más

Un estudio llevado a cabo por investigadores de Massachusetts (Estados Unidos) encontró que la mayoría de los bebés nacidos de madres vacunadas tenían anticuerpos. Leer más

El comienzo de la pandemia de COVID-19 hizo necesario un cambio masivo al trabajo a distancia para muchos empleados de todo el mundo. Aunque esta transición se hizo para mejorar la salud pública en general, también tuvo muchas repercusiones en la salud de los trabajadores a distancia. Leer más

No cabe duda de que a la economía mundial le fue mejor en 2021 que al comienzo de la pandemia en 2020, logrando una tasa de crecimiento económico mundial del 5,9%. Sin embargo, la prolongada propagación de la COVID-19 y los efectos asociados a ella siguen presentando una serie de retos que las empresas deben superar. Leer más