Para todos las organizaciones con fines comerciales, fidelizar a los clientes resulta una tarea de vital importancia. Sin clientes no existiría el negocio y si los clientes no repitiesen sus compras lo más probable sería que la empresa desaparecería en el mediano o largo plazo. Por otro lado, en los modelos de negocios en los que no se repite frecuentemente la compra se hace necesario incrementar el cuidado del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, de forma que se pueda establecer un nexo que permita una repetición de compra en el largo plazo, como en la industria de automóviles. Leer más

Los trabajadores en distintos sectores han identificado en estos momentos de crisis que la mejor estrategia para mantenerse en el mercado laboral consiste en abordar una estrategia de capacitación continua para competir en el mercado. El e-learning proporciona a los trabajadores una opción flexible para continuar el proceso de capacitación en épocas de crisis, mientras que el incremento en el acceso a banda ancha multiplica las oportunidades para una base de usuarios cada vez más amplia. Leer más

La crisis ha dejado a miles de personas sin empleo y sin ingresos fijos. Esta situación ha derivado en la búsqueda de empleo por distintos medios, y ahora, con la evolución de la Internet, las redes profesionales que permiten colgar un resumen de vida, establecer contactos profesionaes e incluso se pueden colocar comentarios sobre el desempeño de algunas personas, facilitando a los cazadores de talentos su actividad. Leer más

Los valores son cualidades que son reconocidas como buenas para la sociedad, desafortunadamente se ha descuidado mucho el cultivo de valores como parte de construcción de la sociedad, dando paso a crisis empresariales que han llevado a escándalos de gran impacto financieros como el caso Enron y la crisis originada por las hipotecas subprime en Estados Unidos. En ambos casos la crisis surgió por la ejecución de estrategias deshonestas, y en el cado de las hipotecas subprime, el efecto de la falta de valores en el entorno de algunas empresas se tradujo en una crisis financiera internacional. Leer más