En el mundo empresarial surgen constantemente nuevos problemas y retos, y las empresas recurren a la atención al cliente, la creatividad y la gestión de costes para mantenerse por encima de todo.
Las empresas se enfrentan casi todos los meses a problemas económicos comunes, como la elevada inflación, los altos impuestos y la baja confianza de los consumidores. Con tantas distracciones externas, el cliente sigue siendo el centro de atención. Y crear una experiencia digital sencilla para el consumidor es fundamental como marca.
Demasiadas empresas dan prioridad a su producto en las campañas y no anteponen las necesidades del consumidor. Actualmente, las marcas que han puesto al consumidor en primer lugar han experimentado un aumento en la cuota de mercado y en el poder de fijación de precios.
Tres aspectos fundamentales
La publicidad está en todas partes. Aparece de tantas formas diferentes que es inevitable. Los anuncios pueden verse en autobuses, metros, taxis, edificios, cualquier dispositivo digital y mucho más. A pesar de que la publicidad puede verse en todas partes, el consumidor medio no recuerda nada de ella o presta poca atención.
La creatividad es un segundo atributo al que deben aspirar las organizaciones. Las empresas no sólo intentan persuadir a los consumidores, sino también destacar entre los demás anuncios. Las marcas suelen disponer de uno o dos segundos de atención por parte del consumidor, por lo que es importante que en ese tiempo muestren su mejor contenido.
Las empresas más inteligentes toman las decisiones más inteligentes. La gestión de costes puede elevar una empresa y ayudarla a funcionar con mayor eficacia. Es importante que sean conscientes de tus costes y se esfuercen en obtener resultados impactantes.
En marketing, la dirección del viento siempre cambia, pero hasta ahora, la fórmula del éxito siempre ha sido la misma.
La Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) ofrece una maestría en Dirección Estratégica de Marketing.
Foto: Todos los derechos reservados.
Fuente: Customer, creativity, cost management: What every marketer should refocus on in challenging times