Enfoque centrado en el cliente: clave para la competitividad empresarial
Adoptar un enfoque centrado en el cliente ya no es una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas en mercados dinámicos y globalizados. Comprender las necesidades, expectativas y experiencias de los consumidores permite no solo aumentar… Leer más
El poder de la música en el comportamiento del consumidor
La música, más allá de ser un arte, es una herramienta poderosa que influye en las emociones, actitudes y comportamientos de las personas. En el ámbito empresarial, su impacto en el comportamiento del consumidor es cada vez más evidente, convirtiéndose… Leer más
Mejorar la experiencia del cliente en el comercio electrónico
La experiencia del cliente (CX) se refiere a las interacciones que un cliente tiene con una marca en todos los canales. Estas experiencias incluyen la percepción que el cliente tiene de la marca, y todas las experiencias vividas mientras usa y disfruta del producto o servicio. Leer más
¿Cómo afectará la fusión del Neuromarketing con la digitalización?
La fusión del neuromarketing junto con todas las posibilidades que nos ofrece el Internet de las Cosas (IoT) revolucionará la relación con los clientes (CRM). La personalización de la publicidad y otras acciones de marketing permitirá ofrecer soluciones customizadas a los usuarios en el 2020. Leer más